REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUMIO STUDIO

obowiązujący od dnia 07.10.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem lumiostudio.pl prowadzony jest przez Sara Anna Dudek, prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Dane Sprzedawcy:

• imię i nazwisko: Sara Anna Dudek,
• adres: Wachowiaka 8/45,Inowrocław 88-100,
• adres poczty elektronicznej: biuro@lumiostudio.pl ,
• numer telefonu: 517 952 125.

3. Regulamin określa w szczególności:

• zasady korzystania ze Sklepu,
• zasady składania i realizacji zamówień,
• zasady dokonywania płatności,
• zasady dostawy,
• zasady odstąpienia od umowy,
• zasady reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową,
• zasady dotyczące produktów personalizowanych,
• zasady dotyczące materiałów przekazywanych przez Klienta.

4. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
5. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem lumiostudio.pl.
• Sprzedawca – Sara Anna Dudek, prowadząca działalność nierejestrowaną.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
• Produkt personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności:

• produkt wykonany na wymiar,
• produkt z indywidualnym grawerem,
• produkt zawierający indywidualny napis,
• produkt wykonany na podstawie grafiki, zdjęcia lub projektu Klienta,
• produkt przygotowany według indywidualnych wytycznych Klienta.

• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Konfigurator – narzędzie dostępne w Sklepie, umożliwiające Klientowi przygotowanie indywidualnej wersji Produktu, w szczególności poprzez wprowadzenie tekstu, wybór parametrów lub przesłanie materiałów graficznych.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres poczty elektronicznej,
• włączenie obsługi JavaScript i plików cookies, jeżeli jest to wymagane przez funkcjonalność Sklepu.

2. W przypadku korzystania z Konfiguratora Klient powinien posiadać urządzenie umożliwiające przesyłanie plików graficznych.
3. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające na: udostępnieniu formularza zamówienia oraz udostępnieniu interaktywnego Konfiguratora Produktu. Umowa o świadczenie tych usług ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia lub zakończenia korzystania przez Klienta z danej funkcjonalności Sklepu.
4. Ewentualne reklamacje dotyczące technicznego funkcjonowania Sklepu lub Konfiguratora można zgłaszać na adres: biuro@lumiostudio.pl . Sprzedawca ustosunkuje się do nich w terminie do 14 dni.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za treść danych i materiałów przekazywanych Sprzedawcy w związku z realizacją zamówienia, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. W przypadku korzystania z Konfiguratora Klient jest odpowiedzialny za poprawność wprowadzonych danych, w szczególności:

• tekstu,
• imion i nazwisk,
• numerów,
• adresów,
• wymiarów,
• kolejności i rozmieszczenia elementów,
• przesłanych materiałów graficznych.

8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy znajdujące się w danych lub materiałach zaakceptowanych przez Klienta, jeżeli prawidłowa realizacja zamówienia nastąpiła zgodnie z zaakceptowanymi przez Klienta danymi.

§ 4. Produkty i personalizacja

1. Informacje o Produktach znajdujące się w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa.
2. Produkty prezentowane w Sklepie mogą różnić się od siebie wyglądem ze względu na:

• właściwości materiałów naturalnych,
• indywidualne ustawienia monitora lub urządzenia Klienta,
• proces produkcji,
• właściwości technologii druku, cięcia lub grawerowania.

3. W przypadku Produktów wykonanych z drewna lub materiałów drewnopochodnych mogą występować naturalne różnice w usłojeniu, strukturze, kolorze oraz drobne sęki i inne cechy materiału.
4. W przypadku produktów wykonywanych techniką cięcia lub grawerowania laserowego mogą występować niewielkie ślady obróbki, w tym delikatne przyciemnienie lub okopcenie krawędzi, o ile jest ono właściwe dla zastosowanej technologii i nie wpływa na funkcjonalność Produktu.
5. Jeżeli dla danego Produktu określono w jego opisie dopuszczalną tolerancję wymiarową, informacja ta jest wiążąca dla danego Produktu.
6. Różnice wynikające z właściwości materiału lub technologii wykonania nie stanowią braku zgodności Produktu z umową, jeżeli mieszczą się w zakresie cech opisanych przed zakupem i nie wpływają na jego funkcjonalność.

§ 5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Produkt,
• określa jego parametry, jeżeli Produkt wymaga konfiguracji,
• podaje wymagane dane,
• dodaje Produkt do koszyka,
• wybiera sposób dostawy i płatności,
• akceptuje Regulamin,
• zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
• składa zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o:

• rodzaju i ilości Produktów,
• ich cenie,
• kosztach dostawy,
• łącznej cenie zamówienia,
• wybranym sposobie płatności i dostawy.

4. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży, jeżeli wszystkie wymagane warunki zawarcia umowy zostały spełnione.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia oraz informacje dotyczące zawartej Umowy Sprzedaży.
6. W przypadku Produktów personalizowanych rozpoczęcie realizacji zamówienia może nastąpić po otrzymaniu kompletnego materiału niezbędnego do wykonania Produktu oraz dokonaniu płatności.
7. Jeżeli realizacja zamówienia wymaga dodatkowego kontaktu z Klientem, a Klient nie przekaże wymaganych informacji w rozsądnym terminie, termin realizacji może ulec odpowiedniemu wydłużeniu.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami w złotych polskich (PLN).
2. Ceny podane w Sklepie są cenami należnymi od Klienta za Produkt, z uwzględnieniem zasad opodatkowania właściwych dla Sprzedawcy.
3. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, jeżeli zwolnienie to ma zastosowanie.
4. Do ceny Produktu należy doliczyć koszt dostawy, jeżeli jest naliczany. Łączna kwota zamówienia jest wskazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Dostępne sposoby płatności są wskazane w Sklepie podczas składania zamówienia.
6. Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem systemu Tpay, którego operatorem jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań , NIP: 7773061579.
7. Sprzedawca może udostępniać inne sposoby płatności wskazane w Sklepie.
8. Sprzedawca nie realizuje zamówień z płatnością za pobraniem, jeżeli dana forma płatności nie została udostępniona w Sklepie.
9. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (rachunek/fakturę bez VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 7. Czas realizacji i dostawa

1. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie są realizowane w terminie do 21 dni roboczych, chyba że opis Produktu wskazuje inny termin.
2. Termin realizacji rozpoczyna bieg po łącznym spełnieniu warunków wskazanych w opisie danego Produktu, w szczególności po zaksięgowaniu płatności oraz otrzymaniu kompletnych danych lub materiałów niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Produktów o różnych terminach realizacji, zamówienie może zostać wysłane po wykonaniu wszystkich Produktów, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inaczej.
4. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem metod wskazanych w Sklepie, w szczególności:

• Paczkomatów InPost,
• firmy kurierskiej,

5. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt bez wad i zgodny z zawartą umową.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
3. W przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni, składając jednoznaczne oświadczenie, np. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@lumiostudio.pl .
5. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaoferował jego odbiór. Produkt należy odesłać na adres:

Inowrocław, Wojska Polskiego 15/24, 88-100 Inowrocław 

11. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 9. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy w przypadku Produktów personalizowanych

1. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
2. W związku z powyższym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku Produktów:

• wykonywanych na indywidualny wymiar,
• zawierających indywidualny grawer,
• zawierających indywidualny napis lub dane,
• wykonanych na podstawie materiałów dostarczonych przez Klienta,
• wykonanych według indywidualnego projektu lub specyfikacji Klienta.

3. Brak prawa odstąpienia od umowy w przypadku Produktów personalizowanych nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową.
4. Jeżeli Produkt personalizowany został wykonany niezgodnie z zamówieniem, w szczególności zawiera błędny napis lub nie odpowiada zaakceptowanej specyfikacji z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Konsument może skorzystać z uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z umową.

§ 10. Niezgodność Produktu z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, z zastrzeżeniem przypadków określonych w przepisach prawa.
3. Produkt jest zgodny z umową w szczególności, jeżeli odpowiada:

• opisowi,
• rodzajowi,
• ilości,
• jakości,
• kompletności,
• funkcjonalności,
• parametrom uzgodnionym z Klientem.

4. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową Konsument może złożyć reklamację i żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę.
5. Jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest istotny albo zachodzą inne przesłanki określone przepisami prawa, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
6. Wybór pomiędzy naprawą a wymianą co do zasady należy do Konsumenta, z uwzględnieniem przypadków, w których realizacja wybranego przez niego sposobu jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów.
7. Koszty naprawy lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca, w tym w szczególności koszty transportu, przewozu, robocizny i materiałów.
8. Reklamację można złożyć w szczególności drogą elektroniczną na adres: biuro@lumiostudio.pl .
9. W reklamacji warto wskazać:

• dane Klienta,
• numer zamówienia, jeżeli jest znany,
• opis problemu,
• datę jego zauważenia,
• żądanie Klienta,
• zdjęcia Produktu, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

10. Do złożenia reklamacji nie jest wymagane posiadanie oryginalnego opakowania ani rachunku, jeżeli Klient może w inny sposób wykazać dokonanie zakupu.
11. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
12. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną w zakresie żądania Konsumenta.
13. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca uzgodni z Klientem sposób i termin realizacji odpowiedniego środka ochrony prawnej, z uwzględnieniem przepisów prawa.
14. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 11. Materiały przekazywane przez Klienta i prawa osób trzecich

1. Jeżeli realizacja zamówienia wymaga przesłania przez Klienta zdjęcia, grafiki, projektu, logotypu, tekstu lub innego materiału, Klient oświadcza, że jest uprawniony do korzystania z tego materiału w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich wynikające z materiałów przekazanych Sprzedawcy, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Sprzedawca wykorzystuje materiały przekazane przez Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
4. Jeżeli Sprzedawca poweźmie uzasadnione wątpliwości dotyczące legalności materiałów przekazanych przez Klienta, może wstrzymać realizację zamówienia do czasu wyjaśnienia sprawy.
5. Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania praw Klienta do każdego materiału przekazanego w ramach zamówienia.
6. Klient nie może przesyłać materiałów zawierających treści bezprawne.

§ 12. Ochrona własności intelektualnej

1. Wszelkie materiały znajdujące się w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, projekty, logotypy, teksty, układ strony oraz elementy identyfikacji wizualnej, mogą stanowić przedmiot praw autorskich i innych praw chronionych przepisami prawa.
2. Korzystanie z materiałów dostępnych w Sklepie jest dozwolone wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.
3. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy nie jest dozwolone kopiowanie, rozpowszechnianie ani wykorzystywanie materiałów Sklepu w celach komercyjnych, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.

§ 13. Opinie o Produktach

1. Sklep nie umożliwia publikowania opinii o Produktach, w związku z czym Sprzedawca nie prowadzi systemu zbierania i weryfikacji opinii na stronie Sklepu.
2. Jeżeli w przyszłości Sklep zostanie wyposażony w system opinii, zasady ich publikowania oraz metody weryfikacji zostaną określone w zaktualizowanym Regulaminie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywania plików cookies określa odrębna Polityka prywatności i cookies dostępna w Sklepie pod adresem: [LINK DO POLITYKI PRYWATNOŚCI].
2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w szczególności w celu:

• realizacji zamówienia,
• obsługi płatności,
• dostarczenia Produktu,
• obsługi reklamacji i zwrotów,
• realizacji obowiązków prawnych i księgowych Sprzedawcy.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązek udziału wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
• zmiany sposobów płatności lub dostawy,
• wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu lub Konfiguratora,
• konieczności dostosowania postanowień do decyzji organów nadzorczych lub orzeczeń sądowych.

2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian.
3. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie w dowolnym momencie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu niebędącego Produktem personalizowanym)

Adresat:
Sara Anna Dudek

ul. Wojska Polskiego 15/24, 88-100 Inowrocław

e-mail: biuro@lumiostudio.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy()/odbioru():
………………………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
………………………………………………………………………………………………….

Adres konsumenta(-ów):
………………………………………………………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

………………………………………………………………………………………………….

Data:
………………………………………………………………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.